ALTERNANCE - Assistant relation client F/H

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Au sein de l'organisation "DIGital and Information System" (DIGIS) de Thales Avionics, vous êtes rattaché au Responsable Entité DSI (RED) du site.

Cette organisation conduit plusieurs projets de transformation pour lesquels un accompagnement du changement auprès des utilisateurs doit être renforcé.

En nous rejoignant, vos principales missions sont :

• Accompagner les utilisateurs du site dans la prise en main des nouveaux services récemment déployés sur des outils ou sur du matériels du domaine bureautique (Softphonie, migration d'imprimantes, utilisation d'outils Microsoft (Forms,...), ..., et visio conférence),
• Recueillir les besoins/remarques des utilisateurs soit par sondage, soit en face à face ou dans le cadre de l'analyse de l'enquête de satisfaction,
• Identifier et aider à traiter les irritants perçus par les utilisateurs, avec une possible participation sur un ou des projets d'évolution : softphonie, multimédia notamment,
• Contribuer à l'activité DIGIS/relation client.

Votre profil

Votre priorité est de poursuivre votre formation en alternance pendant 1 ou 2 ans ?

Vous avez l’ambition de perfectionner vos connaissances en gestion de projet ?

Vous avez envie de découvrir l'accompagnement au changement en entreprise ?

Vous préparez un diplôme d'Ingénieur ou un équivalent bac +5 et vous avez de l'expérience sur :

- MS Office

- gestion de la relation client

Votre aisance relationnelle, votre communication et votre autonomie sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !